管理是一個(gè)永恒的話題。因?yàn)楣芾碛肋h(yuǎn)都存在問(wèn)題。現(xiàn)在企業(yè)越來(lái)越注重競(jìng)爭(zhēng)力的提高，同時(shí)也越來(lái)越多地意識(shí)到管理不善嚴(yán)重地阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。美容行業(yè)是清一色的民營(yíng)企業(yè)，同時(shí)也是清一色的中小型企業(yè)，于是管理的問(wèn)題層出不窮。而且往住走了兩個(gè)極端，一是放任自由，以完全的績(jī)效為導(dǎo)向，只關(guān)心業(yè)績(jī)，其他的無(wú)暇顧及．二是企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后完全按照大企業(yè)的架構(gòu)來(lái)構(gòu)建管理體系，喪失了中小企業(yè)的靈活、機(jī)動(dòng)等低管理成本的天然優(yōu)勢(shì)，造成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的下降。

 

案例：小公司部門(mén)眾多

    某公司是前幾年行業(yè)中異軍突起的一匹黑馬，無(wú)論是形象系統(tǒng)，還是營(yíng)銷(xiāo)理念都搏得行業(yè)的一致喝彩。但從2004年開(kāi)始，銷(xiāo)售卻急劇下滑，雖然市場(chǎng)總監(jiān)換了幾任依然無(wú)濟(jì)于事。一位在公司服務(wù)過(guò)多年的老員工認(rèn)為，該公司的下滑可以說(shuō)是“成也管理敗也管理”。公司剛起步就長(zhǎng)年請(qǐng)了一個(gè)管理顧廄公司作顧問(wèn)，當(dāng)時(shí)公司正是快速發(fā)展的階段，老板缺少管理方面的經(jīng)驗(yàn)，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)很快，總感覺(jué)管理上力不從心。按照管理顧問(wèn)公司的建議，公司對(duì)各個(gè)部門(mén)進(jìn)行了明確的劃分，成立了總經(jīng)辦、公關(guān)部、策劃部、設(shè)計(jì)部、培訓(xùn)部、銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部及人力資源部等十幾個(gè)部門(mén)，每個(gè)部門(mén)也是定人定崗，每一件事情都要填寫(xiě)工作清單。雖然在短時(shí)間內(nèi)公司的管理水平有所提高，而且當(dāng)時(shí)市場(chǎng)形勢(shì)一片大好，管理的矛盾并沒(méi)有顯得太尖銳，但是1年后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)急劇變化，而公司的決策反應(yīng)遲鈍，銷(xiāo)售開(kāi)始大幅度下滑。于是公司對(duì)人員進(jìn)行了重新調(diào)整．老板的親信占據(jù)了比較重要的部門(mén)，老員工開(kāi)始出現(xiàn)大量流失。

 

點(diǎn)評(píng)：小孩子背著大包袱

    這是小企業(yè)患上了“大企業(yè)病”，就是一個(gè)小孩子背著大包袱。勢(shì)必會(huì)把孩子壓垮。所謂大企業(yè)病，一般符合下面的條件：

    1、機(jī)構(gòu)臃腫：所謂 大企業(yè)病 最重要的是機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理、不科學(xué)。這并不意昧著企業(yè)就一定很龐大，— 個(gè)辦公室雖然只有4個(gè)人，也有可能患上“大企業(yè)病“。機(jī)構(gòu)臃腫是 大企業(yè)病“的基本特征。本來(lái)一個(gè)人能夠處理的事務(wù)卻安排一個(gè)小絕，一個(gè)小組能處理的事務(wù)卻安排大隊(duì)人馬。結(jié)晏就是效率低下，人浮于事，難于管理，以至于市場(chǎng)反映遲緩和遲鈍，成為名副其實(shí)的。官僚機(jī)構(gòu)，最后必然的結(jié)果是腐敗和衰落。

    2、多重領(lǐng)導(dǎo)：大企業(yè)病 患者—般都會(huì)有許許多多的中層領(lǐng)導(dǎo)、高層領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人，可能一個(gè)報(bào)告需要簽字的人數(shù)為幾個(gè)、十幾個(gè)，甚至幾十個(gè)，遇到利益有一堆人競(jìng)爭(zhēng)，到了關(guān)鍵時(shí)刻則互相推諉責(zé)任，使下屬不知所以，嚴(yán)重影響企業(yè)發(fā)展。

    3、人才流失：人才流失本來(lái)不是“大企業(yè)病”的特征，但卻是“大企業(yè)病”的最終結(jié)果。主要原因在于企業(yè)缺乏凝聚力，人才得不到重視，企業(yè)發(fā)展緩步不前，使真正有激情、熱愛(ài)事業(yè)的人才流失掉。

    自己本身并不是大企業(yè)，但在美容行業(yè)算是大企業(yè)了，有時(shí)就容易自以為應(yīng)該用大企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量自己。動(dòng)不動(dòng)稱(chēng)集團(tuán)公司，請(qǐng)問(wèn)國(guó)內(nèi)美容行業(yè)有幾家公司的注冊(cè)資金達(dá)到3000萬(wàn)了？只不過(guò)多了幾個(gè)品牌，或多了幾個(gè)項(xiàng)目，就以為自己是集團(tuán)。所以，把行業(yè)經(jīng)營(yíng)的習(xí)慣又帶到管理習(xí)慣來(lái)了（愛(ài)造噱頭）。再者，美容行業(yè)本身就是一具很小的行業(yè)，企業(yè)主不適應(yīng)授權(quán)式管理（不放心），讓大部分的職業(yè)經(jīng)理人充當(dāng)了一個(gè)參與決策的軍師和過(guò)程執(zhí)行的監(jiān)督者，最后的結(jié)果是直接責(zé)任并不在職業(yè)經(jīng)理人的身上。試想，美容行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人實(shí)際的權(quán)力有多大？有多少經(jīng)理人的一次性獨(dú)立財(cái)務(wù)支出權(quán)可超過(guò)5萬(wàn)元7我們?nèi)绾蜗胂裨?年前，海爾的一個(gè)年僅28歲的廣告部經(jīng)理1年的獨(dú)立財(cái)務(wù)支出權(quán)就可達(dá)2個(gè)億。因此多學(xué)習(xí)一下世界的第一：通用公司，以及國(guó)內(nèi)的第一：海爾公司。

    真正的大企業(yè)是如何處理大企業(yè)病的？用現(xiàn)在一句比較熱門(mén)的管理詞語(yǔ)叫“執(zhí)行力”。這里要解決的主要是制度與企業(yè)文化配合的問(wèn)題：制度是一張電網(wǎng)，讓人害怕觸摸它，讓不愿遵守的人受到處罰，它是輔助性的預(yù)防管理手段：企業(yè)文化是一種自我約束，讓人不會(huì)也不想去觸網(wǎng)．無(wú)論網(wǎng)有沒(méi)有電或者有沒(méi)有網(wǎng)，都會(huì)主動(dòng)快速地去達(dá)成目標(biāo)，它是主體核心的根治性管理手段。這是一個(gè)很復(fù)雜的系統(tǒng)，不是一兩個(gè)點(diǎn)子或三言?xún)烧Z(yǔ)就能說(shuō)清的，只有真正有魄力的老板才能真正解決這個(gè)問(wèn)題。企業(yè)要經(jīng)過(guò)很大的變革才能達(dá)到目的，并且也不是一朝一夕的，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。

 

案例：管理規(guī)范了，人心散了

    某公司董事長(zhǎng)是技術(shù)研發(fā)出身，自創(chuàng)的品牌在短短的幾年時(shí)間內(nèi)，成為行業(yè)中的知名品牌之一。公司員工也從幾十人壯大到了近200人，董事長(zhǎng)感到了管理方面力不從心，于是從其他行業(yè)聘請(qǐng)了一位具有管理經(jīng)驗(yàn)的人土擔(dān)任公司總經(jīng)理，自己則退居二線，只負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)。

    新老總上任后，開(kāi)始對(duì)公司原來(lái)的管理體制進(jìn)行了一定的調(diào)整，健全相應(yīng)的管理規(guī)章制度，使各部門(mén)的職責(zé)更加清晰。但是一段時(shí)間后，一些老員工就開(kāi)始陸續(xù)離職。一位員工說(shuō)“雖然以前公司的管理各方面都不是很完善，但是每個(gè)人都干勁十足，凝聚力也很強(qiáng)?，F(xiàn)在雖然管理規(guī)范了，但是人心散了，再也找不到以前那種對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。”

 

點(diǎn)評(píng)：管理要張弛有道

    現(xiàn)在有很多企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，覺(jué)得自己的企業(yè)上了一個(gè)臺(tái)階。以前企業(yè)小的時(shí)候靠一個(gè)人管，現(xiàn)在人越來(lái)越多，靠自己的眼睛已經(jīng)管不過(guò)來(lái)了，就應(yīng)該實(shí)行規(guī)范化管理。這是沒(méi)錯(cuò)的，但應(yīng)注意，在執(zhí)行規(guī)范化時(shí)，有沒(méi)有與企業(yè)本身的文化、核心競(jìng)爭(zhēng)力、價(jià)值觀相違背?否則就會(huì)出現(xiàn)“一抓就死，一放就亂”的現(xiàn)象。員工原本大部分是很努力的，企業(yè)才會(huì)發(fā)展。若規(guī)范化管理只針對(duì)極少部分人，這就傷害了這部分員工的感情，認(rèn)為自己如此為公司賣(mài)力，換來(lái)的卻是公司對(duì)自己的不信任，所以不再像以前一樣努力工作。那么不管行嗎?不行。應(yīng)如何管理?這里推薦一種管理方法：中國(guó)式規(guī)范化管理，即應(yīng)有的制度都有，關(guān)鍵在于如何處理中國(guó)式的彈性管理。有技巧的彈性管理，加上企業(yè)文化的引導(dǎo)，就形成了中國(guó)式規(guī)范化管理的基礎(chǔ)。這是一種深?yuàn)W并實(shí)用的方法，特別推薦曾仕強(qiáng)教授的《中國(guó)式管理》課程，對(duì)中國(guó)的本土企業(yè)非常有用。

 

 

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